C4 - SiT - Philosophie:
SiT - Stay In Touch ist ideales Servicemanagement Werkzeug für nahezu jeden Bedarf. Konfigurierbar, erweiterbar und allen Schnittstellen die man in der Praxis benötigt. - Brauchen Sie mehr ... Kriegen Sie mehr ...

SiT ist modular und bietet u.a.:

>> IT Servicemanagement und Helpdesk
>> Einsatzplanung und Aufwandserfassung
>> Inventar-, Anlagen- Geräteverwaltung,
>> Standortverlegung als Vorgang (Umzug, Versandt, etc. )
>>  Wissensdatenbank, Problem-Lösungs-Verwaltung
>> 1rst, 2nd und 3rd Level Unterstützung
>> Projektverwaltung & Controlling
>> Kommunikation auf SQL-Basis (CTI, E-Mail, Fax, Voice)
>> u.a. geeigenet für Servicebereiche:
- IT-Helpdesk ,
- Haustechnik-Service,
- Instandhaltung und Wartung,
- interne Werkstätten,
- Kunden Außendienst Service, u.a.m.
>> Artikelverwaltung, Lagerverwaltung
>> Groupware - E-Mail, Termine, Gruppenkalender, Einsatzplanung
>> CRM im Marketing und Vertrieb
>> Auswertungen und freie Analysen
>> Leasingvertragsinfos, Wartungsverträge, Schulungsplanung
>> Engeneering Tickets (Entwickler, 3rd level Vorgänge)
>> Self Service PHP Client im Quellcode zur Intranet Integration
>>  Offenes Datenmodell, offene Schnittsstellen (Im- und Export)

C4 : Lösungen die helfen !