In großen produzierenden Firmen, z.B. aus der Pharmazeutischen Branche, aber auch aus allen anderen Bereichen, ist meist der 24/364 Betrieb, also rund um die Uhr das ganze Jahr aller produzierenden Maschienen Grundlage für die Effektivität. Meist werden interne Werkstätten mit der Instandhaltung, Wartung und dem Lösen von akuten Störungen betraut, welche in Zusammenarbeit mit externen Spezialisten diese Aufgabe umsetzen. Eine systematische Unterstützung der internen Werkstätten durch ein Servicemanagement, mit meist Intranet-Schnittstelle für den Anwender (Maschinenführer etc. ) ist zwingend. Die technischen Mitarbeiter, meist in Gruppen organisiert, verteilen Ihre Aufgaben untereinander und arbeiten teamorientiert gemeinsam mit externen Spezialisten daran, dass die Maschinen möglichst selten ausfallen und wenn dann nur für sehr kurze Zeit. Eine Aufwandserfassung ermöglicht das Controlling, Statistiken geben Auskunft über die Effektivität. Wissensmanagement beschleunigt die Lösungen. Anlagenmanagement und Störungshistorie geben weitere Aufschlüsse über mögliches Potenzial. Ein gutes Servicemanagement System hilft aber im wesentlichen alle Aufgaben der Instandhaltung, Wartung, Sicherheitkontrollen und akuten Störungsmanagement zu planen, verfolgen und dokumentieren.