 19.05.2012 - 19:32
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Hotel Servicemanagement
technischer Service im Hotel organisiert| Der technische Service im Hotel beschäftigt sich neben
aktuen Störungen auch mit der Wartung und Instandhaltung der Geräte.
Hierbei gibt es vielfältigste Geräte und Anlagen zu betreuen, ebenso
wie die Gäste mit Ihren akuten Problemen. Die allgemeinne Haustechnik
umfasst u.a. Fahrstühle, Klimanalagen, Schließ- und Sicherheitssysteme,
aber auch die interne EDV und Kommunikationssysteme, Tiefgaragen u.a.m.
Diese vielfältigen Aufgaben müssen in einem Team von internen und
externen Techniker, gemeinsam mit den übrigen Angestellten des Hotels
verwaltet und gelöst werden. z.B. kann über das Intranet der
Hotelmitarbeiter eine Störung aufnehmen und verfolgen, aber ggf. auch
selbst nach möglichen Lösungen recherchieren. Die interne Servicegruppe
wird sich um diese Störungsmeldungen kümmern und ggf. auch den Einsatz
von externen Mitarbeitern veranlassen. Neben den aktuten Störungen
erledigen diese technischen Mitarbeiter auch Wartungen und
Sicherheitskontrollen. |
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