Haustechnik ist heute komplexer denn je. Gerade in Betrieben, aber auch als Dienstleister sind verschiedenste Fachgebiete für einen vollständigen Service aus einer Hand gefragt.

Zur Koordinierung der Mitarbeiter, zur Erfassung und Verfolgung der Anfragen und zum Sammeln des Wissens, Aufbau einer Historie und Auswertemöglichkeiten in der Haustechnik-Betreuung, ist wie im IT-Helpdesk auch, eine Datenbank-Anwendung sinnvoll.

Die Haustechnikbetreuung für Licht, Strom, Telefonanlagen, Wasser, Heizung, Netzwerkkabel, u.a.m. profitiert gesamtheitlich als Team von einer Anwendung, die als Basis alle Informationen über den Kunden, die Geräte und mgl. Fehler und potentiellen Lösungen sammelt und bereitstellt. Auch die direkte Eingabemöglichkeit, z.B. über das Intranet, von Störungen und Anfragen, durch den Kunden selbst, entlastet zudem das Haustechnikteam.

Die Integration von Haustechnik-Service und IT-Service in ein System kann zusätzliche Synergien herstellen, denn es werden ja überwiegend die gleichen Kunden (Mitarbeiter) betreut, was eine Doppeltpflege von Stammdaten verhindert.