SiT ist ein vollständiges Groupware System auf Basis einer beliebigen SQL-Datenbank.

Als Groupware bezeichnet man Systeme, die den Teamgeist und Zusammenhalt aller Informationen und Kommunikationsmöglichkeiten, Dokumente und anderes mehr fördern, also leicht zugänglich bereitstellen und Abläufe vereinfachen.

Es gehören neben den allgemeinen Verwaltungsfunktionen für Kunden, Kontakte, Adressen und Komunikationsinfos noch folgende Punkte zu einer Groupware:

Kommunikationmöglichkeiten:
Telefonintegration (CTI)
E-Mail Integration (SiT ist ein selbst E-Mail Client)
Fax-Integration
Anrufbeantworterfunktion
SMS-Option
Kommunikationsjournal über alle Mitarbeiter (Gruppe)

Dokumentenverwaltung:
Dokumentanhänge zu jeglichem Datensatz (Kunde, Kontakt, Inventar, Artikel, Problem, Lösung, Meldung, Aufgabe, Angebot, etc. ) mit effektiven Suchmöglichkeiten und Versionskontrollmechanismen (Sperren von gleichzeitiger Bearbeitung u.a.m.) sind in SiT integriert.

Kalenderfunktionen / Termin- und Aufgabenverwaltung:
Ein persönlicher Kalender
Ein Gruppenkalender
Anzeige von Wiedervorlageereignissen
Konfliktanzeige von Terminen
Konfliktfreie Termine / Ereignisse, wie z.B. der Geb. von Kunden

In SiT sind diese Anteile und weiter auf der Ebene der Datenbank integriert und alle Informationen im System vernetzt. Eingehende E-Mails z.B. werden in der Datenbank nach Sender oder Empfänger recherchiert und entsprechend automatisch zugeordnet. So entsteht ohne Arbeit ein vollständige Kommunikationsjournal über alle Kanäle, Mitarbeiter und Richtungen.

Globale Postfächer sind ebenso möglich wie unified Messaging Integration und CTI. Automatisierte Verarbeitung von E-Mails oder Faxen zu Aufgaben oder Meldung sind ebenfalls möglich.

Zudem sind die Datenmengen nahezu unbegrenzt, da das System auf SQL-Datenbankbasis agiert.