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19.05.2012 - 19:11
UMS : Eine Investition die sich lohnt
Trotz
der vielen UMS-Vorteile stellen sich Interessenten
natürlich die Frage, was
eine Unified Messaging Lösung
kostet und ob sich die
Investition für das
Unternehmen lohnt.
Die Systemkosten hängen zum Beispiel von der Anzahl
der Benutzer und den
gewünschten TK-Diensten, der Rechner-Infrastruktur, aber auch
von der Qualifikation
der Administratoren und Anwender
ab. Der geldwerte Vorteil kann am Beispiel
Telefax am einfachsten nachgewiesen werden. In einer von Kunden
bestätigten Modellrechnung wurde ermittelt, dass schon bei 30
Faxnachrichten
täglich mit caesar ca. 2.500,- Euro pro Monat
eingespart werden
können.
Für Vieltelefonierer mit CTI geben namhafte
Consulting-Firmen Zeitersparnis von
20 Minuten pro Mitarbeiter pro Tag an. Mehrere
unabhängige Studien haben eine
UMS-Amortisationszeit
von 4-12 Monaten ermittelt. Auch die Erfahrung vieler caesar Anwender
hat gezeigt, dass sich
Unified Messaging in kurzer
Zeit
amortisiert.
Leistungsmerkmale UMS
vollständig - einfach
caesar® bietet alle LeistungsÂÂmerkmale eines modernen Unified
Messaging Systems. Durch den Einsatz spezieller Module wird auf Wunsch
Hochverfügbarkeit in Cluster-Umgebung sichergestellt. caesar® zeichnet sich durch ausgeprägte
Integrations-Möglichkeiten in alle denkÂÂbaren Umgebungen aus.
Durch
caesar® erhalten Groupware und Mail-SysÂÂteme, wie Notes,
GroupWise und Exchange, einen TK-MehrÂÂwert!
Andere
UMS Anbieter arbeiten häufig mit CTI Software von Fremdfirmen; nachteilig ist
dabei die fehlende Integration!
caesar® CTI ist dagegen vollÂÂständig in Notes, Exchange oder
GroupWise integriert und wird dort verwaltet. Die JourÂÂnale liegen in der
Groupware-Datenbank.
Mit
caesar® CTI kann die RufÂÂnummer für kommende TeleÂÂfonate über
jede Groupware-Datenbank aufgelöst werden, ohne die Datenbank anpassen zu
müssen. Die Anwahl ist auch aus jeder beliebigen AnÂÂwendung (z.B. Word DokuÂÂment
oder Internetseite) mögÂÂlich. Die Verteilung des CTI-Clients erfolgt über den
NotesÂÂ(Exchange- oder GroupWise-) Client, alle anderen FunkÂÂtionen werden
zentral admiÂÂnistriert, so dass der sogeÂÂnannte First Level Support miÂÂnimiert
werden kann.
caesar® CTI wird wahlweise über "Third Party TAPI-"
oder CSTA-Schnittstelle an alle gängigen Telefonanlagen anÂÂgeschlossen. Als
DatenverbinÂÂdung stehen V.24-, LAN-oder ISDN Schnittstellen zur VerfüÂÂgung.
Für
Host-Anwendungen bietet caesar® eine
einfach zu realiÂÂsierende Appli/Com DateiÂÂschnittstelle.
Investitionssicherheit
durch modernste Technologie
CAE
bietet Unified Messaging für herkömmliche TelefonanlaÂÂgen, wie Alcatel 4400,
Siemens Hicom 150/300 oder Tenovis Integral etc., als auch für IP (Internet
Protocol) basierende Anlagen, wie CisÂÂco AVVID oder Innovaphone.
Im
Zusammenhang mit IP TeÂÂlefonanlagen spricht man auch von Unified IP Messaging oder
Unified Communications.
caesar® IP arbeitet ohne ISDN/IP Wandler! Bei einer Umstellung
auf eine moderne IP-Telefonanlage braucht der caesar® -Kunde lediglich die ISDN-Karten durch einen
H.323
Softwaretreiber zu erÂÂsetzen. Die übrigen caesar® ÂÂModule, werden unverändert weiter verwendet.
caesar® bietet mehr, als oft in der Realität umgesetzt wird. Es lohnt sich aber in jedem Fall, jetzt einzusteigen und gegebenenfalls später auszuÂÂbauen. caesar® erfüllt nicht nur die momentanen AnfordeÂÂrungen, sondern berücksichÂÂtigt auch zukünftige Dienste und Entwicklungen und stellt einen flexiblen Ausbau sicher Durch eine professionelle BeÂÂratung, Planung und RealisieÂÂrung, stellt CAE sicher, dass die Lösung auf die AnfordeÂÂrungen des Kunden zugeÂÂschnitten und ein problemÂÂloser, wirtschaftlicher TeleÂÂkommunikations-Betrieb während der gesamten LeÂÂbensdauer gewährleistet ist.
